Vertragsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen ERLEDIGT. Service Khalil, Inhaberin Sara Khalil, und ihren Kundinnen und Kunden. Sie gelten, wenn sie in einer Offerte, Auftragsbestätigung oder sonstigen Vereinbarung einbezogen und vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurden. Individuelle schriftliche Abreden gehen diesen AGB vor.
1. Angebot und Vertragsschluss
Offerten sind kostenlos und, sofern nicht anders angegeben, 30 Kalendertage gültig. Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Offerte oder Auftragsbestätigung mündlich, schriftlich, per E-Mail oder WhatsApp angenommen wird oder ERLEDIGT. Service Khalil mit Zustimmung der Kundschaft mit der Leistung beginnt.
2. Leistungsumfang
Massgebend sind die vereinbarten Leistungen in der Offerte oder Auftragsbestätigung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Arbeiten, zusätzliche Verschmutzungen, aussergewöhnlicher Aufwand oder nachträgliche Wünsche gelten als Zusatzleistungen und werden nach vorgängiger Absprache separat verrechnet. Ist eine sofortige Zusatzarbeit zur Verhinderung eines Schadens erforderlich und die Kundschaft nicht erreichbar, darf sie im objektiv notwendigen Umfang ausgeführt werden.
3. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft stellt rechtzeitig Zugang zum Objekt, Strom, warmes und kaltes Wasser sowie – soweit vereinbart – geeignete Entsorgungsmöglichkeiten bereit. Wertgegenstände, Bargeld, vertrauliche Unterlagen und besonders empfindliche Gegenstände sind vor Arbeitsbeginn zu sichern. Besondere Materialeigenschaften, Vorschäden, empfindliche Oberflächen und Sicherheitsrisiken sind vor Beginn mitzuteilen. Verzögerungen oder Mehraufwand, die aus fehlender Mitwirkung entstehen, können zusätzlich verrechnet werden.
4. Preise und Mehrwertsteuer
Es gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung genannten Preise. Solange ERLEDIGT. Service Khalil nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei einer späteren gesetzlichen Mehrwertsteuerpflicht wird die Mehrwertsteuer gemäss den dann geltenden gesetzlichen Vorschriften ausgewiesen.
5. Rechnungsstellung und Zahlung
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innert 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Massgebend sind die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdaten. Aktuelle Zahlungsverbindung: IBAN CH27 0900 0000 1671 1407 3. Die Kundschaft darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen verrechnen.
6. Zahlungsverzug
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann ERLEDIGT. Service Khalil die Kundschaft mahnen und eine angemessene Nachfrist setzen. Ab Eintritt des Verzugs ist der gesetzliche Verzugszins von derzeit 5 % pro Jahr geschuldet. Angemessene, tatsächlich entstandene Mahn-, Inkasso- und Betreibungskosten können im gesetzlich zulässigen Umfang weiterbelastet werden. Bei offenen fälligen Forderungen dürfen weitere Leistungen bis zur Zahlung ausgesetzt werden.
7. Terminverschiebung und Annullation
Terminänderungen und Absagen sind so früh wie möglich mitzuteilen. Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin können 30 %, weniger als 24 Stunden vor dem Termin 60 % und bei Absage am Einsatztag oder fehlendem Zugang bis zu 100 % des voraussichtlichen Auftragswerts berechnet werden, abzüglich ersparter Aufwendungen. Der Kundschaft bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8. Abnahme, Beanstandungen und Nachbesserung
Die Kundschaft prüft die Leistung nach Möglichkeit unmittelbar nach Abschluss. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innert 24 Stunden, mit einer möglichst genauen Beschreibung und wenn möglich Fotos zu melden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten. ERLEDIGT. Service Khalil erhält vor einer Preisminderung, Ersatzvornahme oder Beauftragung Dritter grundsätzlich eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung, sofern dies zumutbar ist.
9. Abgabegarantie bei Umzugsreinigungen
Eine Abgabegarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich in der Offerte bestätigt wurde. Sie gilt ausschliesslich für den vereinbarten Leistungsumfang und für Beanstandungen, die bei der offiziellen Wohnungsabgabe durch Vermieterschaft oder Verwaltung erhoben werden. Die Kundschaft ermöglicht ERLEDIGT. Service Khalil die Teilnahme an der Abgabe oder eine zeitnahe Nachreinigung. Nicht vereinbarte Flächen, starke Sonderverschmutzungen, Schäden, Baumängel, Abnutzung oder nachträgliche Verschmutzungen sind nicht von der Garantie umfasst und werden bei Auftrag separat verrechnet.
10. Schlüssel und Zutritt
Übergebene Schlüssel und Zugangsmittel werden sorgfältig verwahrt und nur zur Vertragserfüllung verwendet. Ein Verlust ist unverzüglich zu melden. Eine Haftung besteht im Rahmen von Ziffer 12 und nur für nachweislich verursachte, angemessene und erforderliche Kosten.
11. Einsatz von Hilfspersonen
ERLEDIGT. Service Khalil darf geeignete Mitarbeitende oder Hilfspersonen einsetzen und bleibt für deren sorgfältige Auswahl und Instruktion verantwortlich.
12. Haftung
ERLEDIGT. Service Khalil haftet für direkt verursachte Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, auf typische, vorhersehbare und unmittelbare Schäden begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, bereits bestehende Schäden, normale Abnutzung, Materialfehler oder Schäden infolge unrichtiger beziehungsweise unterlassener Kundeninformationen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
13. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund von Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs – etwa Naturereignissen, behördlichen Massnahmen, schweren Verkehrs- oder Betriebsausfällen – nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, verlängern sich Fristen angemessen. Beide Parteien informieren sich unverzüglich und suchen eine zumutbare Ersatzlösung.
14. Fotos und Referenzen
Fotos in privaten oder geschäftlichen Objekten werden nur mit Zustimmung der Kundschaft erstellt. Eine Veröffentlichung zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung. Reine Schadens- oder Leistungsdokumentationen dürfen im erforderlichen Umfang zur Beweissicherung erstellt und vertraulich aufbewahrt werden, sofern überwiegende Interessen nicht entgegenstehen.
15. Datenschutz und Kommunikation
Personendaten werden gemäss der Datenschutzerklärung bearbeitet. Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass vertragsbezogene Kommunikation über E-Mail, Telefon oder – sofern von ihr genutzt – WhatsApp erfolgen kann. Vertrauliche oder besonders schützenswerte Informationen sollten nicht unverschlüsselt übermittelt werden.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Aadorf beziehungsweise der Sitz von ERLEDIGT. Service Khalil. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
17. Teilunwirksamkeit und Änderungen
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen dieser AGB gelten für neue Verträge ab Veröffentlichung; für bestehende Verträge nur, wenn sie wirksam vereinbart wurden.
Stand: 3. August 2026